Les premières heures d'utilisation d'un logiciel sont les plus difficiles. Dès les premiers instants, nous vous
aidons à installer et à paramétrer votre application.
Vous pouvez en cours d'année avoir besoin d'être assisté.
Avec le développement des connexions haut débit, dotez vous d'outils adaptés et garantissez la continuité de vos services. La télémaintenance nous permet d'intervenir directement sur vos ordinateurs pour vous dépanner ou récupérer vos données...
Par télémaintenance, téléphone, ou email nous sommes là pour vous aider, Si vous cliquez sur l'image ci dessous, et avec votre autorisation,
nous pouvons prendre la main sur votre ordinateur, et vous guider dans vos manipulations.
Les évolutions réglementaires ou les demandes des clients peuvent nous amener à améliorer nos programmes.
Vous bénéficiez automatiquement et gratuitement des dernières mises à jour.
Service de sauvegardes en ligne
La sécurité de vos données est primordiale. Afin de les protéger contre une défaillance de votre système, un vol ou un incendie, des copies de sécurité sont envoyées automatiquement et quotidiennement sur nos serveurs via Internet.
Au cours de l’utilisation des nos logiciels ou de nos services par nos clients, nous restons très attentifs aux demandes d’améliorations qu’ils peuvent nous formuler, et aux éventuels dysfonctionnements qu’ils peuvent rencontrer,
Ainsi nous avons mis à leurs dispositions un espace commun, sur lequel ils peuvent nous déposer leurs demandes et remarques, et en suivre l’évolution.
Veuillez cliquer ici pour accéder au services de suivi.
La formation
Même si l'utilisation de nos programmes est simple, le personnel chargé de la mise en œuvre et de l'exploitation des programmes doit présenter un niveau de compétences suffisant. Leur formation est donc indispensable.
•Formation en ligne (via Internet): Pour apporter une solution pratique et peu coûteuse à nos clients, nous avons la possibilité d'effectuer des séances de formation en ligne, et ceci via les outils de prise en main à distance (VNC, UltraVNC, PcHelpWare, TeamViewer...) afin de guider l'utilisateur, tout en lui expliquant par (Téléphone, Skype ou MSN) les différentes fonctionnalités et paramétrages de nos programmes, dans la plupart des cas, deux séances de 2 heures sont suffisantes.
•Formation sur site: Dans ce cas tout se fait chez le client, installation, paramétrages et formation du personnel.
Pour toutes les questions et demandes ultérieurs des clients, le contrat d'assistance est là pour y répondre.
Service de prise en main et d'assistance
Les premières heures d'utilisation d'un logiciel sont les plus difficiles. Dès les premiers instants, nous vous aidons à installer et à paramétrer votre application.
Vous pouvez en cours d'année avoir besoin d'être assisté. Avec le développement des connexions haut débit, dotez vous d'outils adaptés et garantissez la continuité de vos services. La télémaintenance nous permet d'intervenir directement sur vos ordinateurs pour vous dépanner ou récupérer vos données...
Par télémaintenance, téléphone, ou email nous sommes là pour vous aider, Si vous cliquez sur l'image ci dessous, et avec votre autorisation, nous pouvons prendre la main sur votre ordinateur, et vous guider dans vos manipulations.
Prise en main à distance
Service de maintenance
Les évolutions réglementaires ou les demandes des clients peuvent nous amener à améliorer nos programmes. Vous bénéficiez automatiquement et gratuitement des dernières mises à jour.
Service de sauvegardes en ligne
La sécurité de vos données est primordiale. Afin de les protéger contre une défaillance de votre système, un vol ou un incendie, des copies de sécurité sont envoyées automatiquement et quotidiennement sur nos serveurs via Internet.
Proposer une amélioration / signaler un dysfonctionnement
Au cours de l’utilisation des nos logiciels ou de nos services par nos clients, nous restons très attentifs aux demandes d’améliorations qu’ils peuvent nous formuler, et aux éventuels dysfonctionnements qu’ils peuvent rencontrer, Ainsi nous avons mis à leurs dispositions un espace commun, sur lequel ils peuvent nous déposer leurs demandes et remarques, et en suivre l’évolution. Veuillez cliquer ici pour accéder au services de suivi.